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青島，位于山東半島東南部沿海，中國道教的發祥地之一，國家歷史文化名城，這里是黃海之濱的明珠，萬國建筑的經典，啤酒飄香的名城。

青島環球集團股份有限公司（以下簡稱環球集團）就建立在這片熱土之上、“紅瓦綠樹，碧海藍天”之下。這是一家擁有55年歷史的企業，有著深厚的文化底蘊，歷經半個多世紀的發展，企業規模不斷壯大，現已涉足重工裝備、紡織機械、汽車裝備等多個行業，成為集科、工、貿于一體的現代化企業集團。

青島環球集團

55年來，環球人積極踐行“以客戶為中心，用創新引領行業先鋒”的核心價值理念，注重技術創新，加快提升企業核心競爭力，不斷提升產品的科技含量。環球集團是國家火炬計劃重點高新技術企業、全國模范職工之家、國家守合同重信用企業、中國專利山東明星企業、山東省優質產品基地龍頭骨干企業、山東省博士后創新實踐基地，擁有國家級企業技術中心、青島市地鐵管片高精模具專家工作站、青島市工業機器人研發專家工作站，擁有國家專利187項，國家授權發明專利21項，榮獲部、省級、市級科技進步獎52項，有22種機械產品被認定為國家重點新產品。

青島環球集團重工科技有限公司（以下簡稱環球重工）作為環球集團旗下的子公司更是以集團企業文化作為指引，迅速發展壯大，2015年成立至今，已成為集盾構管片模具、預制綜合管廊模具、生態構件及海綿城市構件模具、盾構管片生產線、小型構件生產線等制造銷售于一體的重工裝備制造公司。連續多年盾構管片模具銷量在行業內穩居全國第一，為實現“引領行業先鋒，創建百年環球”的集團發展愿景貢獻著力量。

青島環球集團董事長管陽春在集團創新年會上講話

青島環球集團創新年會頒獎

一直以來，創新是環球人的一種工作狀態。據青島環球集團副總經理、環球重工總經理劉增喜介紹，在“責任、創新”的環球精神感召下，環球人做事始終圍繞著創新而展開，自下而上、自上而下，實現全員創新。在環球重工，創新更是成為企業的核心競爭力。

管理創新成為企業發展的基石

管理的目的是效率，管理的核心是人；企業穩定持續的發展就要提高核心競爭力，這是依靠先進的管理來完成的。

劉增喜總經理介紹說，在不斷完善日常管理的同時，于2016年開始創新班組建設，在“兩個建設”即班組建設和科室建設上做足了功課。班組是企業的細胞，一個企業有沒有競爭力，關鍵看班組、看崗位，沒有優秀的班組作為基石，企業發展就是一句空話。因為它是一切工作的“落腳點”，是企業管理的基石，企業的管理理念、管理目標、發展戰略最終都要落實到班組。“經過幾個年頭的努力，我們的收獲還是非常大的。”

青島環球集團重工科技有限公司總經理劉增喜

在環球重工，每個班組都有自己獨特的名字和自己的口號。模具車間由“精創組”“王者之組”“精質組”三個班組構成；“飛躍組”“亮劍組”等六個班組構成了焊接車間；技術部稱自己為“百創堂”，他們的口號是“百無禁忌想，腳踏實地干”；銷售公司也給自己取了一個霸氣的名字，叫“戰狼之隊”，他們的口號是“客戶第一，團結至上，勇往直前，銳不可擋”。

在環球重工，車間現場都有自己的“看板”，在這里有表揚、有批評，有每個月的考核表，反映著每個班組工作的點點滴滴，傳遞著正能量。在焊接車間里，記者在“程現貞班”的一塊“看板”前看到一個表彰通報：“5月21日，管片模具由于圖紙錯誤，夜班急需花紋板踏板，為保證管片模具安裝生產正常使用，大夜班操作工李增起主動加班連續上白班搶任務，完成后回家休息，再準備大夜班正常上班，這種精神值得全班人員學習，獎勵李增起100元。”

車間“看板”

在環球重工，每天都要站隊開班前會。班前會上有四個必講：安全、質量、創新、文化；并總結前一天工作完成情況，下達當日生產任務。即使員工外出在安裝施工項目現場也要開班前會，通過視頻發到公司群里。

在科室建設方面，環球重工設立了“直線職能”制度。有的是“運動員”的角色，有的是“教練員”的角色，有的是“運動員+教練員“的角色。他們擔負著公司的戰略、方針、目標的實施和糾偏。在外從形式上，同樣推行“班前會”“看板”；在內部，將本部門管理規定KPI指標進行考核評價，以此調動大家的積極性。

晨會

環球事業，核心在人，落腳點是提升全員素質，打造有戰斗力的團隊。環球集團董事長管陽春提出“讓環球的員工和股東生活得更有尊嚴，讓中國制造贏得世界尊重”。其中，讓員工生活的更有尊嚴，除了物質層面的，還有精神層面的。環球既是員工養家糊口的平臺，也是個人成長發展的平臺。“進入環球，踏上永不畢業的學習之旅”，干到老，學到老。

環球集團擁有自己的環球學院，建立了一套科學的全員學習體制和規定，每位員工必須完成一定的學科，崗位必須具備相當的職業資格，如財務經理3年內考不能取得注冊會計師證書就不得擔任該職務。集團還聘請了山東大學、山東科技大學的教授進行授課專業培訓，如為技術團隊培訓三維有限元分析等。同時，集團還從“讓內部的優秀將軍當教官”，進行傳幫帶，每年都舉行“拜師會”。將培訓成績與升職、提級掛鉤，收到了可喜效果。

科技創新助力企業打造核心競爭力

科技是利器，國家賴之以強，企業賴之以贏。科技創新體現了企業自主創新的能力，企業實施科技創新才能增強企業核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中把握先機、贏得主動，為企業發展打下堅實有力的技術基礎。

如何走好科技創新這步先手棋？環球重工有著自己的妙招。

“科技創新是企業發展的動力，是核心競爭力，是硬功夫。我們環球集團歷經55年的發展，在創新體制建設上有我們獨到的地方，我們擁有國家級技術中心和國家級檢測中心；由中國混凝土與水泥制品協會發起的‘混凝土預制構件生產裝備與模具技術創新中心’也設立在環球；目前，專門從事混凝土裝備研究的工程技術人員多達50余人。”劉增喜總經理自豪地說。“同時，我們還建立了創新獎勵機制。一是設立了班長獎勵基金：按每個班長每人分管班組的人數，每人每月600元定額，有的是800元，還有的是1000元，獎勵基金發給班長，由班長對本班組的小改小革進行獎勵，充分調動了員工積極性。二是建立了公司、集團上下聯動的成果評價體系：公司自己每月進行評價，集團3個月評選一次，每年年底時召開集團科技創新大會，重獎本年度有重大貢獻者。”

翻開環球重工科技創新成果的畫卷，一系列重大技術創新格外奪目——

環球重工設計制造的盾構管片模具具有加工精度高、使用壽命長、連續生產不變形、附著式振動振搗密實、嵌入式密封不漏漿等特點，模具結構合理，美觀大方，同時符合人體工程學設計，操作簡單，檢查方便。環球重工在模具制造上，通過不斷改進及創新完善，形成獨到的研發制造理念和技術工藝，可提供通過窯式管片生產線和獨立窯式柔性管片生產線兩種成熟的生產線布局方式，從客戶廠區設計到產品研發，提供了項目需要的整套解決方案。地鐵盾構管片模具的市場占有率連續多年在行業內領跑；前不久，在“品牌強省創領未來—山東名片品牌影響力TOP榜”活動中，使企業成為100張“山東名片”之一。

盾構管片模具

市政箱涵模具

環球重工經過自主創新、設計，并開發出具有自主知識產權的中小型預制構件自動化通用生產線。該生產線在構件生產過程中最大限度地保持物流順暢，采用環形流水式生產線，部分解決了固定式地模生產模式整體效率低、勞動強度大、人工成本高，并且產品質量難以保證、現場管理困難等問題，實現了生產全流程控制，自動化程度得到很大提高。該中小型預制構件自動化生產線兼容性強，一條生產線可生產多種不同中小型異形構件產品，代表了未來混凝土異型構件生產線的發展方向。該產品自投入市場以來，在建華建材、長春瑪莎等生產企業運行情況良好，并受到客戶的一致好評。

中小型預制構件自動化通用生產線

環球重工推出的輕質墻板生產線可用于生產GRC輕質墻板、石膏輕質墻板、陶粒輕質墻板、硅酸鈣板夾芯復合墻板、菱鎂輕質墻板、水泥輕質墻板等多種產品，實現了一機多用，一線多能；極大地降低了企業生產成本，同時提高了企業產品的多樣性。該生產線布局合理，各生產工序安排科學，設備操作簡易、維護方便、性能可靠，保證產品質量的同時也提高了生產效率。此外，根據客戶的實際需求，可適當調整該線的自動化程度，在成型模機自動開模、自動組模、芯管自動插拔、自動出板、自動清理等工序間進行合理搭配，為客戶實現最大化的經濟效益。

輕質墻板生產線

環球重工通過不斷改進工藝技術，自主研發形成了具有自主知識產權的PC構件PMS系統。該系統具有多種組織方式，包括環形生產線、柔性生產線、游牧式生產線、固定臺座式生產線、可重組預應力長線臺座生產系統。

劉增喜總經理歷數著一個個創新成果，語氣中充滿了自豪之感。“目前公司擁有各種專利60多項，成果轉化30多項，省市科技進步獎20多項。公司今年還研發了裝配式車站模具和生產線，正在深圳安裝調試中。今年年底之前，我們還將推出國內外首條自動化、數字化程度非常高的自動開合模、自動清理、自動噴脫模劑的高端智能生產線。我們的產品非常受歡迎，在參加歷屆的中國混凝土展時，展出產品以高度智能化、實用性和高品質吸引了眾多業內人士駐足參觀，很多客戶專程到我們的展位了解裝備性能。”他情不自禁為自己公司的產品點贊。

裝配式車站模具和生產線

在談到未來企業科技創新發展方向時，劉增喜總經理指出，《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》中，將“數字產業化”“產業數字化”上升到國家戰略高度。這就是環球發展的必經之路，企業內部要實現數字化，即打造數字化車間和智慧工廠，通過在工廠內部建立“設備聯網”“工序互聯”，通過硬件協作、軟件協作，打造“實體工廠”“虛擬工廠”“數字雙胞胎”運營；在外部，公司正在與山東科技大學合作，深入了解客戶需求，開發PC生產線、輕質墻板生產線、小型構件生產線數字化管理系統，為客戶提供高水平的數字化管理系統。

PC生產線

服務創新贏得客戶最高滿意度

傳統觀念認為，制造就是生產加工。實際上，生產并不等于制造。制造包括生產和服務兩部分，也就是說，制造=生產+服務。提到售后服務，環球重工說的最多的就是“立刻、馬上”。

環球重工設有24小時客戶服務中心，本著“打造世界品牌服務全球客戶”的理念宗旨，定期開展全國客戶巡回服務活動，不斷完善售后服務流程，提高服務質量，規范售后服務管理，“立刻、馬上”的服務特色，是環球人服務客戶的承兌。

劉增喜總經理給記者講了這樣一件事。

2020年12月8日8:18分，環球重工技術部接到煙臺客戶反饋：因客戶原因，現場碼垛機定位軸受撞擊導致彎曲變形，需要當天維修更換并安裝到位，確保第二天的正常投產。技術部接到通知后，第一時間將計劃下達至生產部，加工車間立即組織人員加緊生產。同時，立即安排兩名售后服務人員進入待命狀態。

在定位軸制作的過程中，銷售公司售后協調人員在和售后維修人員的通話中說道：“請您讓客戶放心，無論今天晚上定位軸加工到幾點完工，我們一定保證安全的將定位軸送達客戶現場并安裝完成，一定不耽誤客戶正常投產，請放心！”

22:40分，加工車間完成定位軸的生產制作。一直守在加工車間現場的售后維修人員即刻從公司出發趕赴煙臺項目現場。

12月9日凌晨1:37分，經過3個小時的高速夜跑，售后維修人員安全到達客戶現場，馬上聯系客戶進行對接，對定位軸進行安裝、調試。

凌晨2:30分，定位軸安裝完畢，及時確保了客戶當天的正常投產。

從接到問題反饋到工件加工完成，之后連夜趕赴300公里外的項目現場解決問題，整個售后服務過程僅用時18小時。無論是技術部、生產部、銷售公司還是售后服務團隊，在接到客戶出現的緊急售后問題時第一時間上下聯動、迅速反應，充分體現了環球團隊處理問題的強大凝聚力和高效執行力，彰顯了更快的環球速度，類似的例子在環球比比皆是。

一件平凡的售后服務事件，恰恰是環球重工積極踐行“以客戶為中心”的核心價值理念的真實寫照，生動詮釋了“立刻、馬上”的服務理念。

企業文化創新提高員工幸福指數

企業文化是企業的靈魂，是企業經營活動的“統帥”，是企業行動的“指南”，在企業經營活動中具有無法替代的核心作用。

環球集團已創辦55年，擁有自己獨特的企業文化，一直致力于“三品工程”：人品——成為受人尊敬的環球人；產品——制造受客戶信賴的產品；企品——打造受人尊重的國際一流企業。這三者有著循序漸進又環環相扣的關系，企業員工人品好，才能生產出讓客戶依賴的產品，產品的質量高了，才能成為國際一流企業，企業知名度高了，才能讓每一位員更加自信，更有底氣。人品決定產品，產品決定企品，而企品又影響著每一個環球人。

對于員工來說，身在一個經濟效益良好、工作環境舒心、文化生活豐富、人際關系和諧、發展前景無量的企業，員工是幸福的。而環球集團倡導“環球一家人、環球一家親”的環球家文化，指的是“一家人，一條心，一個目標，一起拼。環球所有員工彼此是一家人，要懂得并學會相互成就。所謂榮辱與共，就是一榮俱榮，一損俱損，一方有難，八方支援。”在環球集團，除了國家法定節假日外，還有許多集團自己的節日。正月初六是“環球家話”；正月十四是“環球家宴”；4月28日是“環球客戶節”，意在“因客戶而生，向客戶而強”；8月18日是環球健身節。每位員工在生日、結婚、生子之時，都會收到集團的禮物。每年組織干部開展獻愛心捐款活動，設立“不忘初心，情長環球”專項基金進行定向資助。在這里，每一位員工都有家的感覺，他們的幸福指數是高的。

籃球賽

2021年4月28日，環球集團迎來了55周年華誕，在慶典現場播放了在集團工作20年以上職工的照片和視頻。一張張熟悉而年輕的面孔，一張張彌足珍貴的老照片，一段段精彩和難忘的回憶，讓在場的老職工們重新回顧了環球55年一步步走來的歷程，溫馨而又倍感鼓舞。

原國家建材局局長張人為在中國混凝土展上參觀環球重工展位

55歲的環球集團正值中年，每一位環球人風華正茂，他們用創新演繹著平凡到卓越；從中國制造到中國創造，從中國速度到中國品質，從中國產品到中國品牌，環球人正在實現從“跟跑”到“領跑”的蝶變；心之所至，步履不停，創新無限，永不止步。是每一位環球人打造“百年環球”的宏偉目標。